Hotel Tryp medea

Soyunprofesional dice:

Publicado el 12-05-2010

----------------- de Mayo 2010 A/A. ------------------ . ( Responsable Hotel Tryp Madea Mérida ). -Me comunico con usted ya por ultima vez puesto que no merece mas mi tiempo una persona que no merece dicho puesto o tal vez si , puesto que la mala educación no es solo suya sino también de Sol Meliá que no le funciona internet y no puede responder a sus clientes. (Pero ya le dije que en el paro hay mucho profesional con ganas de trabajar ). 1/ Parece que no tiene lógica o conocimientos de causa , que parte es la que no entiende ¿? -Me da precio de -----€ M.P para las fechas ---- de Junio al ------ . Fechas en las cuales no hay ninguna Fiesta ni en Mérida ni en Extremadura . Menos mal que le puse que éramos de -------------- ‘’ESPAÑA ‘’ por que si le digo que es un Autobús de Alemanes me pondría --(120)--€ y si llegan a ser Chinos –( 150)--. Vamos que la cadena SOL MELIA le a puesto a dirigir su Hotel en Mérida y Usted pensaba que era Las Vegas ... cobro lo que quiero y cuando quiero ¡¡ hagan sus apuestas si Cuela , Cuela. Vaya política ... 2/ No me diga lo que no es cierto : Al recibir su respuesta indicando que no estaban interesados en nuestra cotización “no espere respuesta por nuestra parte de ningún tipo de reserva” fueron sus palabras exactas, entendimos que, obviamente, no iban a reservar el grupo. Si lee todo el mensaje , esa afirmación es por el precio que me da pero yo le explico: Precio por persona y día ------€ M.P. con agua y vino ( no es mal precio para ser Valencia y en Fallas por eso no me parece correcto la cotización que hace la cadena hostelera con nosotros esta vez en Mérida ). 3/ Desde el Jueves 29 de Abril que me responde hasta el Domingo 2 de Mayo , estoy esperando una respuesta de por que ese precio y no recibo respuesta: Hola buenos días , desde el jueves estoy esperando una respuesta , de porque el precio que me a dado es mas elevado que los demás TRYP de España, como el ejemplo del hotel TRIP de Valencia ¿? . No me parece muy correcto que ni se molesten en darme una nueva cotización o una respuesta , la cual a fecha de hoy sigo sin tener . 4/ El martes 4 de Mayo , por fin como por casualidad se Digna a Responder y con un tono como el que no sabe nada ..... bueno mi oferta ahora es de ------- €.M.P ‘’Al leer su contundente escrito entendí que no estaba interesada en la propuesta que le ofrecimos. Evidentemente, cada hotel ofrece las mejores tarifas posibles en cada momento.’’ Por eso el señor -------- , ahora me da el mismo presupuesto que me cobraron en VALENCIA y en fecha de FALLAS . ( Es normal como no, como si estuviéramos hablando del mismo sitio en las mismas fechas ). 5/ Como cliente de la cadena en varias ocasiones no me parece justo el trato recibido por este señor ( -------------) . Que NO solo no me parece un poco Profesional sino que incluso me parece una persona PROBLEMÁTICA . La cual no es Ley , ni Juez ninguno para prohibir las opiniones de las personas y mas a un cuando e sido varias veces un cliente de su cadena llevando varios Autocares. El señor -------------- NO PUEDE ACUSAR a una persona o cliente de `` AMENAZAS ‘’ , creo que aparte de No ser un Profesional de Hostelería y aparte de ser Problemático , no tiene mucha Cultura General , por que hay que saber el significado de la palabra antes de usarla libremente . Creo que esta opinión de lo sucedido NO AMENAZA A NADIE puesto que no hay ninguna amenaza , puesto que es una simple opinión de lo que voy hacer por motivos del mal trato recibido , de la poca Atención al Cliente y lo poco Profesional que es . Por no decir el tiempo que a hecho perder al Grupo en hacer la reserva de Hotel y los perjuicios creados : Significado de AMENAZA: amenazar v. tr. * Advertir una persona de su intención de causar daño: nos ha amenazado con vengarse. Existir indicios de que va a ocurrir un hecho adverso, una desgracia o un desastre: nos han amenazado que nos van a dar una paliza , nos han amenazado de muerte ...etc. (Hoy enviare la denuncia a Turismo de Extremadura y Consumidores de lo ocurrido y del Pésimo servicio que da la CADENA SOL MELIA). Y esta es la respuesta del Director de Hotel TRYP MEDEA de la cadena SOL MELIA el cual como Agente de la Ley ( Policía , Juez ..) me pide que me identifique ( cosa que en la primera carta de cotización para el grupo ya hago ) me dice en primer lugar que si es una broma ¿??? ( parece ser que en 30 años que llevamos haciendo viajes y reservas en Hoteles este señor es el único Director de Hotel que no entiende como se realiza una reserva o como se cotiza ): (Sinceramente, no entiendo si se trata de una broma de mal gusto o a qué vienen sus correos. Nos limitamos a responder a un correo suyo ofreciendo disponibilidad y tarifas para una reserva solicitada, a las pocas horas de ser recibida. Al recibir su respuesta indicando que no estaban interesados en nuestra cotización “no espere respuesta por nuestra parte de ningún tipo de reserva” fueron sus palabras exactas, entendimos que, obviamente, no iban a reservar el grupo. A partir de ahí me parecen absolutamente fuera de tono todas las amenazas de denuncia y menosprecios hacia nuestra profesionalidad, más teniendo en cuenta que ni siquiera firma el correo la persona que lo escribe. Me parece que en Señor ---------------- , Como Representante de la Cadena SOL MELIA y en concreto del HOTEL TRYP MEDEA . No puede dar un trato así a los cliente , clientes que tienen derecho a exigir una Tarifa de Precios Oficial , que no tienen que pensar si les están Estafando y Clientes que tienen que recibir un Buen Trato ya como buena y simple educación . Espero que Turismo de Extremadura tome cartas en el asunto puesto que todos los Mensajes fueron Remitidos a Atención al Cliente de SOL MELIA en cuatro ocasiones y no han tenido ni pizca de Formalidad puesto que no me han respondido NUNCA . *** SI BUSCAS UN HOTEL QUE SUBA O BAJE O SE INVENTE EL PRECIO ESTE ES EL MEJOR DE MERIDA *** ***SI BUSCAS UNA CADENA DE HOTELES COMO ‘’SOL MELIA’’ SIN EDUCACION NI ATENCION AL CLIENTE , ESTE HOTEL ES EL MEJOR *** ***SI BUSCAS UN DIRECTOR DE HOTEL ALGO PROBLEMÁTICO QUE TE PUEDE ACUSAR DE LO QUE QUIERA , ESTE ES EL MEJOR *** ***SI LEES EL FORO LAS PERSONAS OPINAN QUE ES EL MEJOR HOTEL DE MERIDA CON LOS MEJORES COLCHONES *** *** SI SIGUES LEYENDO , SI TE GUSTA LA MUSICA HOUSE, TECHNO , Y RUIDO TODA LA NOCHE , ESTE ES EL MEJOR *** Un saludo

swivel dice:

Publicado el 21-07-2009

El hotel a pesar de tener 4 estrellas, deja mucho que desear. Para empezar las barreras arquitectónicas, si quieres acceder a la recepción: escaleras, y si accedes desde el garage al ascensor: más escaleras. El hotel está un poco viejo y al lado hay un centro comercial con pub y demás bares, que su música se escucha en las habitaciones. Las habitaciones están poco insonorizadas, llegando al extremo de escuchar roncar al de la habitación de al lado. Las camas son incómodas, casi tocas con el culo en el suelo y muy ruidosas. Cuando pides un plano de la ciudad te dan una fotocopia no actualizada donde no se leen los nombres de las calles. No tiene minibar en las habitaciones. Además las chicas de recepción te miran por encima del hombro, te tratan según vayas vestido. Deporable, el precio de este hotel no se corresponde en absoluto con su categoría. Le cayeron al menos un par de estrellas al suelo.