Juliettita dice:

Acabamos de regresar de pasar un fin de semana alli, y la pena ha sido no leer con anterioridad las opiniones de los foros para no haber ido. Es un hotel de 5 estrellas pero que le sobran dos. Se nos olvido el telefono movil en el avion y al llegar a la recepcion nos dimos cuenta y no nos ofrecieron un tfno para llamar a la compañia aerea. La recepcionista se compadeció de nosotros si llevabamos muchas maletas pq l parking quedaba lejos y tendriamos que subir por muchas escaleras con las maletas,en lugar de ofrecernos a personal del hotel que nos ayudara. para acceder al parking desde dentro del hotel no esta señalizado y nos perdimos en lo mas profundo del hotel por sala de maquinas,lavanderia,,vestuarios varios, etc, ya que no estaba señalizado que era una puerta de acceso de personal. Despues de regresar de cenar casi a las 2 de la mañana esperando estuvimos mas de 10 minutuos esperando en la puerta del parking a que alguien abriera, hasta que fuimos a recepcion y alli nos dijeron que no nos quejaramos pq solo habiamos estado esperando 10 minutos y que además cuando se sale hay que avisar a la hora de llegada para que abran dicha puerta. El lavabo de la habitación estaba lleno de hormigas. La bañera estaba oxidada, eramos dos personas y solo habia un par de zapatillas.....uno de los dias pedimos el desayuno en la habitacion, y ademas de haber pagado ese regimen tuvimos que pagar el correspondiente cargo (que al final de la estancia vimos que no se corresponia con lo que ponian en la room service) nos trajeron dos mini panes y dos croissant resecos..... El buffet de la piscina era malisimo, los camareros no hacian ni caso a los clientes. Los platos,vasos,etc estaban sucios....... La lampara de la recepcion de noche que es cuando estaba encendida se veian muertos mil mosquitos de hace muchooooooooo tiempo que no la limpian....... Y lo peor y para mas inri, hemos escrito al hotel contando nuestra experiencia y no nos contesta ni el director del hotel ni un director de calidad o atencion al cliente si no el jefe de recepción con una actitud prepotente y chulesca, impropia de un hotel que presume de tener 5 estrellas y de una persona que tiene que ser un buen relaciones publicas. Sin duda el peor hotel en el que hemos estado y al cual ni pensamos volver ni recomendar. Lo que sobran son hoteles......

Publicado el 28-06-2010

Ubicación:

• Gran Canaria
• Canarias