Pablo Escalona dice:

Al contrario que el anterior comunicante (en lo único que coincidimos es en lo de las toallas en la piscina a las siete de la mañana) para nosotros la estancia ha sido bastante buena. Hemos ido 5 adultos y una niña pequeña; pedimos habitaciones juntas y nos las dieron, en la triple pedimos que cambiaran la cama y se cambió, en la animación nocturna no se hablaba español (no había, eramos los únicos) y al comentarlo se solucionó, en fin, todo es mejorable pero nosotros venimos con buenas sensaciónes. El trato con el personal del hotel ha sido estupendo, camareros, recepción relaciones públicas, animación, etc. Lo negativo ha sido: la cobertura wi-fi no llega a las habitaciones, los televisores son antiguos y las almohadas bajas y usadas y referente al gimnasio, los aparatos y bicis deberían de actualizarse.

Publicado el 31-10-2011

Juan Ramon Garcia dice:

Quisiera expresar cual fue mi experiencia durante la estancia en el hotel. Creo que deberían leerlo y tomar las medidas oportunas. Como cualquier persona que analiza quejas y esta a la atención del cliente debe saber que un cliente satisfecho es capaz de convencer a cinco clientes nuevos, sin embargo un cliente insatisfecho convencerá a nueve clientes de su mala experiencia. Nosotros lamentablemente elegimos su hotel para pasar las vacaciones. Somos nueve, por lo tanto en una semana tienen ustedes a ochenta y un clientes insatisfechos. En primer lugar queríamos estar cerca las cuatro habitaciones y nos pusieron en plantas y edificios distintos. Reclamamos que nos pusieran juntos y nos dijeron que a lo largo de la semana según disponibilidad. La semana paso y entraron nuevos clientes ocuparon habitaciones en mi planta y no se cumplió lo prometido. Nos tomaron a cachondeo. Las habitaciones sucias y en ocasiones no se fregaban. Los balcones nunca se friegan. Las toallas no me las cambiaron en una ocasión. Las habitaciones se han hemos en varias ocasiones en la hora de la siesta. Mi habitación triple cuando llegue no estaba preparada. El suelo de la piscina resbala al estar mojado. Como los extranjeros ocupan las sombrillas con toallas desde las siete de la mañana y esto es consentido por el hotel, aunque no se siente nadie en todo el día, no hay sombra disponible en la sombrilla. La piscina tiene un horario solo para extranjeros. ¿En España no se baña nadie después de la 18:00?. Deberían indicar solo para extranjeros ya que son muy amables en este hotel con ellos y a los españoles solo hay malas caras. Animaciones pésimas. Las recepcionistas casi todas extranjeras. Aunque las nacionales nos tratan peor a los españoles . Los menús del restaurantes repetitivos y horarios de las comidas son para extranjeros . Los picnic muy malos y la fruta en malas condiciones. Deberían informar de la ausencia de playa cercana. Me han aguado las vacaciones y no veía el día de dejar este hotel. Hasta nunca.

Publicado el 29-08-2010

Ubicación:

• Fuerteventura
• Canarias