Ana dice:

Hola quisiera comentar que en ocasiones los clientes de hoteles nos encontramos totalmente desprotegidos. Me explicó hice una reserva al hotel Colon que es un hotel con Termas en una ciudad cercana a barcelona exactamente Caldes d'Estraç. el hotel esta muy bien, pero solicite una habitación con vista la mar y sí el hotel tenía vista al mar pero de forma lateral y lo que más veía era una riera que esta en muy malas condiciones y mal olor. Bien al decir que la habitación no nos gustaba, el encargado solo nos ofrecía ninguna otra posibilidad o nos quedamos o nos ibamos perdiendo el total de la reserva. 250 euros. En fin, creo que delante de responsables así da algo de miedo pagar por adelantado. En mi opinión sí un cliente no le gusta la habitación porque no cumple los requeritos indicados en la reserva, al menos tener la opción de perder el 50% pero tener que quedarte a la fuerza o irte... en fin, debo reconocer que nunca me había encontrado con un responsable de un Hotel de 4 estrellas tan poco eficiente y tan poco profesional. Pero yo siempre creo que al final quien pierde más és el hotel con esta actitudes. vale, os aconsejo que si vais alguna vez, que por ciento es una bella ciudad y el hotel esta bien siempre y cuando tenga la delicadeza de indicar que habitación van a darte en relación a la reserva que haces y pagas.

Publicado el 15-08-2010

Ubicación:

• Barcelona
• Cataluña