Oscar dice:

Publicado el 27-07-2009

EL MEJOR TRATO HUMANO RECIBIDO POR UN SERVICIO Leo otras críticas sobre este Hotel y pienso que no hablamos del mismo sitio. Yo y mi familia; mi mujer y dos niñas de 5 y 9 años, lo que hemos encontrado en el Hotel es un grupo de gente, profesional, responsable y volcada hacia las personas con el único fin de conseguir la satisfacción del cliente. Desde el Personal de Recepción, Cocina, Servicio de Limpieza, Animadores, la Encargada del Alquiler de Vehículos, la Dependienta de la Tienda, y no sé si me dejo a alguien, pero seguro que no tengo nada negativo que contar sobre el trato humano. Es más, es de elogiar la entrega de estos profesionales, que va más allá de sus competencias en la prestación de su servicio. Lo de las mayúsculas no es una falta de ortografía sino una consideración hacia ellos. Os explico un poco mis vacaciones para que entendáis los elogios al personal de este Hotel. Tuve nada más llegar una urgencia médica; sin relación con mi estancia, por la cual estuve ingresado 5 días en el Hospital. Desde el inicio del ingreso, el Director del Hotel contactó con mi mujer y le ofreció toda la ayuda que necesitara, lo cual se hizo efectivo en el momento que se presentó una hermana mía en la isla para ayudar a mi mujer. Las palabra exactas fuero LO QUE NECESITE Y QUE NO SE PREOCUPARA DE NADA. Hospedando a mí hermana en el Hotel sin gasto alguno ni reclamación a la compañía de seguros. El Jefe de Recepción y su Personal, se interesaban por mi evolución, en todas las entradas y salidas de mi mujer al Hotel. La mujer encargada del alquiler de vehículos en el interior del Hotel, otro tanto de lo mismo, llegando incluso a ofrecerse para cuidar a mis hijas para que mi mujer me visitara en el Hospital. Tras cinco días de hospitalización recibí el alta médica y nada más entrar en el Hotel, todo el personal se volcó en animarme a una pronta recuperación. Estuve tan sólo dos días en él y mi valoración es la siguiente: Habitación: Amplia, limpieza y renovación de toallas excelente. Ni cucarachas suciedad ni dada de nada. Tranquila y acogedora. Restaurante: Por mi convalecencia no podía comer todo lo que ofrecían y me cocinaron dieta a parte, pero digo que soy de buen comer y me quedé con las ganas. Lo observado en tanto a preparación y renovación de platos, excelente y de postre otro exquisito trato humano recibido del Jefe de Cocina, el Metre y resto de Camareros. Como anécdota explicaré que una hora antes de marchar y dar por finalizada la estancia, fuimos a comer y preguntamos si había sitio en el restaurante italiano, siendo conocedores de que se tenía que realizar reserva, un camarero de origen asiático nos dijo que no había sitio sin la reserva pero que nos apuntaba para mañana, le contestamos que no la realizara ya que marchábamos e inmediatamente dijo: ¿marchan? Pues pasar, pasar. Piscinas: de lo mejor para los niños y los no tan niños, para elegir agua salada o normal, sol o sombra, bar con cervezas incluidas en estancia TI, toboganes de parque acuático, tumbona y sitios a escoger con encanto. Por lo que veis no hemos podido disfrutar de nuestras vacaciones, pero si volviera a Lanzarote, tengo por seguro que me hospedaría en este Hotel, porque en el todo incluido, a parte de las consumiciones, entra también todo el derroche humano de todo el personal de este Hotel, al cual mi familia y yo les estamos altamente agradecidos.