María Díaz dice:

Desde la primera llamada para reservar habitación el trato fue frío. Pero una vez hospedados fui consciente de que la primera impresión se había quedado muy corta. Aunque el sitio y el hotel es muy bonito, la atención hace que la elección de este alojamiento sea totalmente desaconsejable. El desayuno buffet vergonzoso para 10€: muy escaso, toda la bollería extremadamente seca (incluso los sobados que estaban envueltos individualmente!) y por ejemplo al pedir más zumo (porque había una pequeña jarra en la mesa justo para un vaso pequeño en vez de en el buffet - no zumo natural) nos dijeron que no nos daban más!. También pedimos otra llave (tipo tarjeta de crédito) porque sólo nos habían dado una por habitación y la dueña, Concha, nos la negó porque no tenía más. Aun explicándole las razones por las que necesitábamos otra llave su respuesta fue no. Además al ir a coger información de la zona de una mesa frente a la recepción nos la negó diciendo que en la oficina de turismo preferían que nos acercáramos allí a recogerla. Respecto a la publicidad sobre el hotel en internet, ni hay minibar en la habitación, ni regalo de bienvenida, ni recepción 24 horas, ni información sobre la zona porque no te dejan cogerla, y ni se os ocurra llamar para preguntar cómo llegar porque da la sensación de que no quieren que llegues (como ya tienen tu número de tarjeta de crédito....). Aprender cómo nunca debes tratar a un cliente .... es la única razón que se me ocurre para alojarte en este hotel casona de Malvasía de Cantabria.

Publicado el 11-08-2009

Ubicación:

• Cantabria
• Cantabria