Valentín Vecino Zamora dice:

Contrate por medio de Booking una habitación para dos personas con desayuno incluido para once días por 1.500 € con unos ocho días de adelanto. Llego al Hotel dicen que de 4 estrellas y me asignan una habitación planta baja, ventana de 1 m2. que daba a un callejón y techo con una altura que rondaba los dos metros,(un zulo) alucinamos cuando la vimos, decimos que eso no es lo que habiamos contratado y nos dicen que el hotel está completo, decidimos cancelar la reserva y es cuando aparece otra habitación, era grande según ellos de superior categoría,sería por el tamaño no por el equipamiento, nos quedamos, ya que eran las siete de la tarde y no era plan de empezar a buscar después del largo viaje que habiamos hecho. El aire acondicionado apenas enfriaba y hacía ruido, estuvo toda la noche funcionando, pues la ventana no la podíamos habrir, ya que al ser planta baja (apenas dormimos) sólo podia ser si habrias la puerta. Decidimos anular la reserva al día siguiente sin desayunar y nos dicen que desayuno lo valoran en 3,5 €, una vergüenza. El director en ningún momento dió la cara. Yo me pregunto:¿Que pasa si no reclamo? Todos los once días encerrado en un zulo y cobrándome los 1.500 €. Los de Booking no me han mandado el correo que suelen enviar para opinar sobre el hotel y eso quese lo hemos pedido varias veces. Rellenamos la hoja de reclamaciones con las alegaciones pertinentes y la presentamos a la Jeneralitat Valenciana a traves de la oficina de turismo con el fin de que hagan la correspondiente inspección de las habitaciones que ofrecen, dudo que la que me ofrecieron cumpla los requisitos mínimos que debe tener un hotel de 4 estrellas. Animo a que todo el mundo cuando se encuentre casos como este o similares los denuncie para que poco a poco podamos ir evitando estos abusos

Publicado el 10-08-2010

Ubicación:

• Castellón
• Comunidad Valenciana