Maria Romero dice:

La recepción fue lamentable. Hicimos una reserva de tres noches (para descansar de una ruta  de varios días  por ASturias) con antelación de un mes y cuando llegamos al hotel nos dicen que la primera noche la tenemos que pasar en una habitación que es un poco regular pero que las dos siguientes ya nos cambian a una mejor. Nos quedamos perplejos porque no se nos aviso en su momento ni después y así se lo decimos a lo que nos responde la señorita de por la mañana es lo que hay. Sin mas, sin una disculpa por su parte si fue error suyo o por parte del hotel si no lo fue de ella. Resulta que nos vuelven a engañar porque la primera habitación resulta mejor que la primera (encima con trucos baratos de pèsima comercial). Vas a un hotel de 80 euros la noche que te lo venden como de gran relax y descanso  y resulta que no puedes deshacer tu maleta.  El entorno es muy bonito pero yo cuidaría (y con esto les estoy haciendo una favor muy a mi pesar) la recepción que es la primera imagen del hotel y la mas importante. La gente de la limpieza muy agradable por el contrario. Yo me vine con la sensación de que o son unos usureros que no nos dijeron nada de los cambios que teníamos que hacer cuando reservamos para tener el hotel con su ocupación máxima o que por su escasa profesionalidad en esa atención al cliente les queda muy grande las tres estrellas.  En cuanto al hotel, el entorno es muy bonito. Es lo único que tiene de valor este hotel (pero no lo hace único porque hay mas hoteles por la zona). Habitaciones muy mal insonorizadas, a las 9.20 del domingo se oían golpes de limpiar las habitaciones del pasillo y cualquiera que fuera hablando por él. De madrugada, el chorro de mear del inquilino vecino y el chirrido de la puerta, del baño supongo que seria. El jakuzzi pequeñísimo. Bañera con cortina (no parece sucia pero da repelus). Colchón bien pero una sensación muy desagradable para dormir porque usan protector de colchón y la sabana se arruga con el, da mucho calor, no es nada cómodo ni suave. Nunca había recaído en esto en otros hoteles aunque supongo que tb protegerán sus colchones. No tenia secador de pelo. No tenia aire acondicionado tp. Conclusión FATAL. Yo no volvería ni aunque me lo regalaran.  Por cierto no nos fuimos porque era el puente de SAntiago y era elegir por nuestro orgullo o nuestras vacaciones, hubiéramos perdido el día buscando otro alojamiento.  Y por supuesto YA he dejado de esperar una disculpa del hotel o cualquier otro detalle que implicara su deseo hacia nosotros de que estuviéramos a gusto en su hotel. Asturias PRECIOSO y el anterior hotel fenomenal. La gente de Asturias me ha encantado, muy sencilla y agradable, dispuesta a ayudaste y con una sonrisa, salvo la excepción que os he contado. VOLVEREMOS SIN DUDA a Asturias NO AL HOTEL.

Publicado el 30-07-2011

Ubicación:

• Asturias
• Principado de Asturias